Remote Monitoring
Dag in dag uit moet uw organisatie blind kunnen vertrouwen op de computersystemen waaruit uw automatisering is opgebouwd. Natuurlijk is er in eerste instantie de grootste zorg besteed bij de aanleg hiervan en beschikken u en uw medewerkers over een systeem waarmee u elke dag het meeste uit uw bedrijfsvoering haalt.
Om te garanderen dat deze prettige situatie onder alle omstandigheden blijft bestaan beschikt Veltwerk over een geavanceerd remote monitoring systeem dat de door u gebruikte hard- en software continue in de gaten houd.
Aankomende problemen worden hierdoor in een vroeg stadium gesignaleerd, zodat passende maatregelen kunnen worden genomen en u nooit voor verrassingen komt te staan!
Wat wordt er precies verstaan onder Remote Monitoring?
- Controle van de back-up
- Elke nacht wordt al uw waardevolle informatie naar back-up tape of naar onze online backupvoorziening weggeschreven. Veltwerk controleert elke dag of er geen onregelmatigheden plaatsvinden en waarschuwt u indien nodig.
- Controle van services.
- De werking van de belangrijke systeemservices wordt in de gaten gehouden. Door dagelijks statusmeldingen te laten versturen wordt gecontroleerd of dat het systeem naar behoren functioneert.
- Controle van hardware en systeemgebruik
- Door gebruik te maken van geavanceerde software, worden wij op de hoogte gebracht van de symptomen welke toekomstige storingen aan kunnen duiden. Zo worden wij bijvoorbeeld bij een te hoge systeembelasting, of bij een nijpend te kort aan beschikbare schijfruimte op uw servers direct op de hoogte gebracht!
- Virus Waarschuwingen
- Elke dag controleren wij of de op uw systemen onderschepte virussen op de juiste wijze onschadelijk zijn gemaakt en of de aantallen virussen de van te voren ingestelde grenswaarden niet overschrijden.
- Controle van de virusscanner
- Elke ketting is zo sterk als haar zwakste schakel; het bijwerken van de handtekeningen waaraan de nieuwste virussen kunnen worden herkend is om die reden van cruciaal belang. Wekelijks wordt op uw systemen gecontroleerd of het bijwerken elke dag plaatsvindt.
- Controle op de installatie van Updates en Patches
- Dagelijks worden diverse updates door softwareleveranciers aangeboden voor de programma’s die op de servers en de werkstations gebruikt worden. Meestal bevatten die updates kleine verbeteringen en aanpassingen, maar in sommige gevallen betreft de update een aanpassing om een serieuze fout die direct in hinder of schade kan resulteren op te lossen; zoals een lek in de beveiliging van de serversoftware of een fout die werkplekken vatbaar maakt voor een nieuw virus. Door middel van een volautomatisch proces worden de beschikbare updates voor besturingssysteem en een groot aantal gangbare applicaties elke nacht voor uw systemen geïnstalleerd. Door middel van de maandelijkse rapportage wordt u op de hoogte gebracht van de aantallen geïnstalleerde updates op de door u gebruikte software.
Welke Monitoring er in uw situatie precies wordt uitgevoerd is afhankelijk van de mogelijkheden van de in uw omgeving aanwezige hard- en software. Door middel van een heldere SLA wordt benoemd welke componenten in uw situatie kunnen worden gecontroleerd en welke reactie en oplostijden u wenst.
